В 2016 году в ФБУ «Служба морской безопасности» завершили работу ведущие аудиторы независимой организации ЗАО «Бюро Веритас Сертификейшн Русь» по сертификации системы менеджмента качества (СМК). В течение трех дней они оценивали соответствие СМК требованиям международного стандарта ISO 9001. Главный вывод, сделанный аудиторами «Бюро Веритас» в ходе проверки, — система менеджмента качества ФБУ «Служба морской безопасности» внедрена и поддерживается в соответствии с требованиями, которые предъявляются международным стандартом. В числе сильных сторон СМК названы, в частности, лидерство и вовлечённость высшего руководства, нацеленность на совершенствование СМК, поддержание на соответствующем уровне производственной среды и инфраструктуры, обширная документация.

Группа аудиторов констатировала, что на основе результатов сертификационного аудита и продемонстрированного уровня развития и зрелости система менеджмента качества ФБУ «Служба морской безопасности» рекомендуется к ресертификации по международному стандарту ISO 9001:2015.

Впервые Служба морской безопасности по международному стандарту была сертифицирована еще в 2006 году. Одним из первых среди федеральных государственных учреждений, подведомственных Федеральному агентству морского и речного транспорта, ФБУ «Служба морской безопасности» подтвердило соответствие своей СМК требованиям международного стандарта ISO 9001.

С марта 2007 года BUREAU VERITAS Certification – мировой лидер в сфере оказания услуг по подтверждению соответствия требованиям стандартов и нормативов в области качества, охраны здоровья и безопасности на производстве, окружающей среды и социальной ответственности – оценивает результативность внедрения СМК ФБУ «Служба морской безопасности» и то, как она способствует достижению запланированных результатов.

Система менеджмента качества ФБУ «Служба морской безопасности» распространяется на услуги по созданию и поддержанию системы защиты объектов морского и речного транспорта от незаконных актов, направленных против безопасности судоходства, соответствующей международным и национальным требованиям в области обеспечения транспортной безопасности и охраны.

Таким образом, высокое качество услуг, оказываемых ФБУ «Служба морской безопасности», подтверждено сертификатом соответствия BUREAU VERITAS Certification № RU002483.

А так же сертификатом соотвествия системы сертификации ГОСТ Р № РОСС RU. ФК 58.К00099

ПОЛИТИКА ФБУ «СЛУЖБА МОРСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ»
В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Политика в области качества ФБУ «Служба морской безопасности» выражается в стремлении высшего руководства Службы поддерживать высокий организационный и квалификационный уровень деятельности Службы, способный оправдать ожидания клиентов в части компетентности, беспристрастности, доступности и соблюдения этических норм при выполнении задач, поручаемых Министерством транспорта Российской Федерации и Федеральным агентством морского и речного транспорта и отвечающий требованиям международной и национальной безопасности, а также корреспондирующийся со стратегией государства в области транспортной безопасности и качества.

Девиз ФБУ «Служба морской безопасности» — «Водному транспорту – безопасность всегда и везде».

Политика в области качества поддерживается во взаимосвязи с общей политикой деятельности ФБУ «Служба морской безопасности» и направлена на обеспечение и поддержание репутации Службы как государственного учреждения, надежного поставщика услуг по реализации мер, направленных на обеспечение транспортной безопасности и охраны объектов морского и речного транспорта.

Все взаимоотношения ФБУ «Служба морской безопасности» с потребителями строятся с учетом требований применимых международных и национальных документов: конвенций, стандартов, резолюций, норм и правил.

Руководствуясь в своей деятельности указанными документами, ФБУ «Служба морской безопасности» стремится:

1) обеспечить реализацию единой государственной политики в области обеспечения защиты объектов морского и речного транспорта от незаконных актов, направленных против безопасности судоходства, отвечающей требованиям международной и национальной безопасности, а также корреспондирующийся со стратегией государства в области транспортной безопасности и качества;

2)  обеспечить объективную оценку деятельности организаций, проводящих подготовку специалистов в соответствии с положениями Международной конвенции о подготовке и дипломировании моряков и несении вахты 1978 г. с поправками и Международного кодекса по охране судов и портовых средств;

3) постоянно повышать качество проведения оценки уязвимости (охраны) и разработки планов транспортной безопасности (охраны) объектов морского и речного транспорта посредством мониторинга работы уполномоченных организаций;

4) укреплять свою репутацию путем совершенствования методики работы с потребителями, повышения квалификации сотрудников, их ответственности и заинтересованности в качественном оказании услуг;

5) обеспечивать личную ответственность руководства Службы за результаты работ по предоставлению услуг;

6) своевременно актуализировать нормативную документацию Службы, совершенствовать и приводить её в соответствие с изменяющимися требованиями международных и национальных законодательных актов и стандартов;

7) через высокое качество оказываемых услуг завоевывать и укреплять доверие своих клиентов;

8) постоянно повышать результативность внедрения системы менеджмента качества.

Настоящая политика реализуется в рамках системы менеджмента качества услуг, основанной на требованиях международного стандарта по системам менеджмента качества посредством:

— проведения регулярного мониторинга и оценки отзывов клиентов;

— обеспечения высокого качества результатов работы Службы;

— соблюдения всеми сотрудниками Службы установленных требований и безукоризненного исполнения ими своих обязанностей;

— привлечения к работе специалистов высшей квалификации;

— добросовестного исполнения и контроля исполнения предписаний управленческих и технологических документов – руководств, процедур и инструкций.